Bouquet 1

Le bouquet a finalement été livré, mais l’expérience a été très décevante. Au départ, le livreur a indiqué que le numéro de téléphone du destinataire ne fonctionnait pas, alors que le numéro était correct. Ensuite, plusieurs horaires de livraison différents ont été annoncés et, à un moment donné, il a même été proposé que la destinataire vienne récupérer le bouquet elle-même, malgré le fait que la livraison avait été payée. Après plusieurs échanges, le livreur s’est excusé et a promis une livraison rapide, mais celle-ci a de nouveau été retardée et l’heure de livraison a été modifiée dans l’application. Comme il s’agissait d’un cadeau surprise, le respect du créneau de livraison était particulièrement important. Malheureusement, l’organisation du service n’a pas été à la hauteur des attentes. Je remercie le livreur pour ses excuses et pour la livraison finale, mais l’expérience globale reste très insatisfaisante.

I am so impressed with the service from Lila’s fleurs’ shop. I ordered from the UK to surprise my girlfriend who is on holiday in Paris and from the beginning to the end I was in communication with the staff and updated along the way. These guys are so professional and delivered extremely quickly in time. The flowers were really fresh and beautifully organised. Thank you for such a great service, I would definitely recommend them!